CẢNH BÁO LỪA ĐẢO KHI GIAO DỊCH THÔNG QUA ĐỐI TÁC (IB)

Forex là thị trường giao dịch tài chính lớn nhất trên thế giới. Khối lượng giao dịch Forex hàng ngày ước tính là hơn 6 nghìn tỷ đô la Mỹ. Chính vì khối lượng khổng lồ được giao dịch mỗi ngày, khách hàng khi giao dịch Forex cũng trở thành “miếng mồi ngon” để nhiều kẻ gian lợi dụng và sử dụng các thủ đoạn tinh vi nhằm chiếm đoạt và lạm dụng tài sản.  

Trong suốt quá trình giao dịch, khách hàng có thể làm việc trực tiếp với nhân viên tư vấn của ZFX hoặc làm việc gián tiếp thông qua Đối tác (IB) của ZFX. Họ đều là một trong những nhân tố quan trọng nhằm giới thiệu và mang các dịch vụ của ZFX đến gần hơn với Quý Khách. Tuy nhiên, hiện vẫn có rất nhiều cá nhân lợi dụng danh xưng là nhân viên của ZFX – cụ thể là các đối tác IB, lợi dụng lòng tin của khách hàng mà trục lợi dẫn đến các thiệt hại về tài sản.  

Khuyến cáo của ZFX khi khách hàng làm việc với các đối tác IB 

Các trường hợp khách hàng bị các cá nhân lợi dụng danh nghĩa đối tác (IB) lợi dụng lòng tin để chiếm đoạt thông tin và tài sản 

Làm thế nào khách hàng có thể bảo vệ tài khoản và việc giao dịch với các đối tác IB? 

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kì ai, bao gồm cả Đối tác (IB) khi họ nêu ra các quyền lợi như: Giao dịch nhanh chóng, không cần phải tự vào lệnh, Đối tác (IB) có thể giúp Khách hàng vào các lệnh quan trọng và kịp thời bất kỳ lúc nào, vv. 
• Không thực hiện lệnh giao dịch chuyển tiền nếu lệnh nạp không được chính chủ tài khoản tạo/làm lệnh từ giao diện người dùng MyZFX mà do IB thúc ép và/hoặc từ các nền tảng khác.  
• Mã nạp tiền được tạo cho mỗi tài khoản là khác nhau, tránh trường hợp bị lợi dụng nạp tiền vào tài khoản của đối tượng có hành vi lừa đảo. 
• Không nhấn vào đường liên kết, hình ảnh, tệp đính kèm trong email được gửi bởi bất kỳ cá nhân, tổ chức nào mà không phải từ chính sàn ZFX.  
• Trong trường hợp thấy Đối tác (IB) có dấu hiệu lạm dụng và lừa đảo, liên hệ ngay cho đội ngũ ZFX để được hỗ trợ kịp thời. 

Trường hợp khách hàng bị các đối tác (IB) lạm dụng dẫn đến thua lỗ, khách hàng sẽ được giải quyết như thế nào? 

• Đầu tiên, khi khách hàng nhận thấy có dấu hiệu lạm dụng hay hành vi lừa đảo trên tài khoản của chính mình từ các Đối tác (IB), khách hàng cần đổi ngay mật khẩu của tài khoản MT4 và MyZFX cũng như email cá nhân để đảm bảo rằng tài khoản của Khách hàng được bảo vệ hoàn toàn từ tất cả các kênh.  
• Khách hàng cần thu thập tất cả các thông tin và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, quay video,…) kịp thời khi trao đổi với các Đối tác (IB) để ZFX có đầy đủ cơ sở để bảo vệ và hỗ trợ giải quyết cho khách hàng.  

• Các thông tin và bằng chứng nên thể hiện đầy đủ: Ai là người đang trao đổi với bạn (danh tính cá nhân gồm Tên – Số điện thoại), hai bên đang trao đổi thông tin gì? Các thỏa thuận và hướng dẫn nào của Đối tác (IB) đang gây bất lợi cho bạn. Thời gian xảy ra vụ việc và hậu quả của sự việc là gì? 
• Nhân viên tư vấn từ ZFX sẽ hỗ trợ Khách hàng và các cộng sự trong quá trình trao đổi, tuy nhiên, hai bên sẽ tự làm việc và đưa ra hướng giải quyết.  
• Sàn sẽ hỗ trợ trong việc thúc đẩy tiến trình xử lý nếu Khách hàng cung cấp đầy đủ bằng chứng. 

Trên đây là một vài thông tin cực kỳ quan trọng và hữu ích nhằm giúp khách hàng có được nhận thức đúng đắn và minh bạch trong suốt quá trình giao dịch tại ZFX, đặc biệt là giao dịch thông qua các đối tác (IB).  

Nếu nhận thấy có bất kỳ nghi vấn về hành vi lừa đảo liên quan tới các đối tác (IB) trong quá trình giao dịch tại ZFX, Khách hàng ngay lập tức liên hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách hàng theo thông tin sau để được hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết: 

🔹Email: vn-cs@zfx.com  

Kính chúc Quý khách luôn có những trải nghiệm giao dịch tuyệt vời và an toàn cùng các dịch vụ của ZFX!